Parfois arrivent à notre bureau des questions relatives à des abus que commettent de nombreuses entreprises continuellement envers les citoyens consommateurs.
Notre cabinet offre le conseil et l’assistance lors de cas tels que : participations préférentielles (type de valeurs d’investissement, voir informations générales des médias), clause principale des prêts hypothécaires, réclamation pour des produits en mauvais état, et en général pour les pratiques qui violent les droits des consommateurs et usagers, lorsqu’elles comportent une transcendance économique importante.
Mais certains de ces abus bien qu’inacceptables, impliquent un très faible préjudice économique pour le consommateur, qui fait que recourir à un avocat puisse ne pas être rentable ou faisable.
Je suis certain que vous avez subi ou connaissez quelqu’un qui a subi l’abus de :
.- Compagnies de téléphonie, qui refusent de résilier une ligne, qui font payer plus que ce qui a été convenu…
.- Banques qui prennent des commissions qui n’ont pas lieu d’être…
.- Magasins qui ne remboursent pas lorsque le produit est défectueux…
.- Et un lamentable et très long etcetera.
Pour ces cas, depuis notre cabinet nous conseillons habituellement d’aller à «L’O.M.I.C.» (Oficina Municipal de Información al Consumidor = Bureau Municipal d’Information au Consommateur).
Vous devez savoir que ces bureaux dépendent des mairies, ils sont gratuits, et se trouvent dans pratiquement toutes les communes. Par exemple celui de Denia (Alicante) se trouve comme l’indique le site de la Mairie de la localité, 9 «Plaza de la Constitució» (= Place de la Constitution), et il a un numéro de téléphone direct : 96 578 79 40.
Si vous ne savez pas de quel «OMIC» vous dépendez, vous pouvez le demander à votre Mairie. Dans ces bureaux d’aide au consommateur on vous fournira les services suivants :
.- Information, aide et orientation aux consommateurs pour exercer leurs droits.
.- La réception et l’enregistrement des réclamations et plaintes des consommateurs et usagers et leur envoi aux Entreprises et Organismes correspondants.
-. L’indication des adresses et principales fonctions d’autres centres, publics ou privés, d’intérêt pour le consommateur ou usagers. ETC.
Par conséquent, si en tant que consommateur vous avez besoin de réclamer vos droits notre cabinet peut vous aider. Mais s’il s’agit d’une très petite réclamation, nous vous encourageons à porter plainte, même si c’est à travers «l’OMIC».
L’information fournie dans cet article ne cherche pas à conseiller légalement, elle transmet simplement l’information liée aux sujets légaux.
White & Baos Avocats
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